Quante volte capita di dover cambiare improvvisamente il telefono senza essere sicuri di aver effettuato una copia di backup? Spesso purtroppo può capitare che si rompa lo schermo e allora dovete rassegnarvi: senza poter interagire con il vecchio telefono, non sarete in grado di effettuare un ripristino totale.
Mi è capitato ultimamente di effettuare l’acquisto di un nuovo telefono (Android), di effettuare il trasferimento dei contenuti, ma di ritrovarmi senza le chat whatsapp. Eppure, avevo fatto correttamente la copia di backup di whatsapp, poi quando ho tentato di ricaricare la copia ma whatsapp mi rimandava il messaggio di errore che non trovava le copie di backup su google drive. Come si può risolvere in tale situazione?
Controlli fondamentali (i più comuni)
- Stesso account Google
- Assicurati di aver aggiunto sul vecchio telefono lo stesso account Google usato per fare il backup.
- Vai in Impostazioni > Account > Google e verifica.
- Stesso numero di telefono
- Il backup è legato al numero di telefono: se lo hai cambiato, WhatsApp non lo riconosce.
- Stesso telefono / Android
- I backup su Google Drive funzionano solo tra Android (non da iPhone ad Android o viceversa).
Verifica se il backup esiste davvero
Apri Google Drive →
- Menu ☰ → Backup
- Cerca WhatsApp
Se lo vedi lì, il backup esiste.
Nota: non compare tra i file normali di Drive, è nascosto nella sezione Backup.
Permessi di WhatsApp
- Vai in Impostazioni > App > WhatsApp > Permessi
- Consenti File e contenuti multimediali
- Controlla anche che WhatsApp abbia accesso a Google Drive
Durante il ripristino
Quando reinstalli WhatsApp:
- Inserisci lo stesso numero
- Usa lo stesso account Google
- Assicurati di essere connessa a Wi-Fi stabile
- Aspetta qualche secondo dopo la verifica del numero (a volte il messaggio compare con ritardo)
Se ancora non lo trova
Prova in questo ordine:
- Disinstalla WhatsApp
- Riavvia il telefono
- Controlla che l’account Google sia già attivo
- Reinstalla WhatsApp
- Rifai la procedura di verifica
COSA fare se la procedura di backup ripristino Whatsapp non funziona.
Dopo aver ripetuto diverse volte la procedura senza successo, ho deciso di installare su entrambi i telefoni l’app File manager plus e ho eseguito questa procedura
Apri File Manager Plus e segui questo percorso:
- Archivio interno (o “Memoria interna”)
- Android
- media
- com.whatsapp
Dentro dovresti vedere cartelle come:
- Databases ← IMPORTANTISSIMA
- Media
- Backups
Seleziona com.whatsapp, fai clic sui e puntini e scegli “comprimi”. Poi copia il file su Google Drive.
A questo punto, sul nuovo telefono installate Whatsapp e registrate il vostro numero. Le chat risulteranno vuote. Effettuate il download del file da Google Drive, copiatelo utilizzando sempre File Manager Plus sullo stesso percorso Archivio Interno–> Android–> media e decomprimete il file.
Se non sei riuscito a risolvere il problema, scrivici via mail o commenta il post, ti risponderemo appena possibile!